会社着信はスマホでピックアップ。
音質の劣化はありません。
他の人が応答したこともわかる。
Extension Powerは面白い。
「会社宛ての着信はスマホで応答しています。」と語る桜木さん。
Extension Powerを使い始めてからは、固定電話機を直接操作することが少なくなったそうです。
会社電話着信時にスマホに即時に通知され、スマートフォンで応答できるようになりました。
桜木さん「今までは固定電話機を操作して応答していました。
離席時に応答できずに、お客様には不愉快な気分にさせたことが何度もあります。
それがExtension Powerを使い始めてからはどこでも応答できるようになりました。」
また、携帯回線を使用するため音質の劣化が全くありません。
お客様は全く気にならないようです。
「リモートワーク時も居場所関係なく会社の着信に応答できるところが面白いですね。さらに他の人がピックアップするとアプリの履歴に応答者の名前も表示されるので安心です。」
いかがですか？Extension Powerはオフィステレフォニーを取り巻く環境を「より便利」に、「よりスムーズ」に日常業務をサポートします。
NEC UNIVERGE IP-PBXは導入した。
だから、社内のサイトをCTI化したい。
でも、コストが心配。そんな心配は吹き飛びました。
1ヶ月前。
「せっかくUNIVERGE PBXを導入したのだから社内システムと電話を繋げたいけど、システムを改修するのに莫大なコストがかかるんだよね。」と苦い顔で応じてくれたのは五十嵐部長。
Extension Powerを導入してから、この悩みは吹き飛んだそうです。
Extension Powerでは電話番号認識エンジンにより社内システムはもちろんこと、あらゆるWebサイトの電話番号文字列に対してCTI制御機能を自動で付与します。
CTI化するための社内プロジェクトを見送って正解だったようです。
五十嵐部長「電話番号の部分がね。自動で青くなって、そこから電話発信や転送、会議ができるようになったんだよ。さらに電話番号をクリックしたら、顔写真とか名前をフキダシで出してくれるんだよ。さらにデータ移行とか考えなくていいから、本当に便利だよ。」(*特許取得済)
Extension Powerでは、電話番号から「内線発信」、「リングコール発信(V字発信)」、「内線転送」、「三者会議」の呼制御を行えます。今までは社内システムにある電話番号を目視して、直接電話機を架電していましたが、そのような操作機会はほとんどなくなってしまったようです。
Extension PowerはUNIVERGE IP-PBXと連携し強力なCTI機能を実現します。
日中はほとんど営業外出で不在。
スマホを駆使して営業チャンスを逃さない！
外出先からV字発信、発着信履歴を確認できる。
テレワークにも最適。
「ほとんど1日中、外回りですからね。社内に戻るのは夕方以降。結構、僕宛に電話かかってくるんですよね。」と語るのは営業エース九条さん。
九条さんはExtension Powerを使用し始めてから、営業評価がグンと上がりました。「外出先からスマホを使って、自分への着信履歴が見れるんです。すぐ掛け直せますよね。今までは帰社するまでわかりませんでしたから、機会損失が多かったわけです。」
Extension Powerではスマートフォン用に最適化されたUIを用意しています。アドレス帳の検索や発着信履歴の確認はスマートフォンから可能です。「でも、自分の個人携帯でかけ直したくないんです。さすがに個人のものなので。リングコール発信(V字発信)を使えば僕の携帯を使っても会社の発番で電話をかけることができるんですよ。お客様からしたらオフィスから掛けてきていると勘違いされてビックリされます。」
Extension Powerでは個人の携帯電話を使用して会社の電話番号から通話を成立する「リングコール発信」という機能があります。
この機能を使うことにより、個人携帯番号を教えることなく会社電話番号として通話できるため、発信先にも安心して応答していただくことが可能です。
また、発信通知番号指定リングコール発信を活用して相手先への通知番号を出し分けて発信することも可能です。
