社内システムが改修なしでCTIシステムに進化!NEC UNIVERGE PBX連携

既存の社内ポータルサイトが
無改修でCTI(*1)化!

*1 Computer Telephony Integration: 電話とコンピュータの統合システム”

“社内システムをCTI化するための開発コストはバカにならないですよね。Extension Powerを使うと、既存の社内ポータルサイトや社内電話帳システムが一切の改修を入れることなくUNIVERGE IP-PBXに連携するCTIシステムに生まれ変わります。Extension Powerの持つ電話番号認識エンジン(*2)により、表示されるサイト内の電話番号へ自動的にCTI制御機能を付与します。
つまり、閲覧中のWebサイト画面から直接ClickToCallやV字発信が可能になります。
社内電話帳や内線表のようなシステムを既に運用中であれば、既存のシステムをそのまま使用でき、且つオフィスコミュニケーションがこれまで以上にスムーズになります。
*2 特許取得済”

電話ボタン操作不要。マウスだけでNEC電話機を簡単操作

多機能電話機の
使い方を知らなくても、
クリックだけで簡単操作!

“多機能電話機の操作はボタンも多くて慣れていないと難しいものですよね。Extension Powerでは、多機能電話機・ビジネスフォンの代表的な操作を簡単なユーザインターフェースで実現しました。多機能電話機の代表的な操作である「電話発信(クリックコール)」、「転送」、「会議」、「応答」、「保留」、「終話」がクリックだけで操作可能です。
さらに通話中にExtension Powerのアドレス帳からクリックだけで宛先に対して「転送」や「会議」を実行することも可能です。
特に電話機操作に慣れていない場合、通話転送操作が一番パニックを起こしやすい傾向があります。
もう電話機の操作で慌てる必要がありません!”

内線着信時に発信者情報を自動ポップアップ。応答する前から相手がわかる

電話着信時に
発信者情報をポップアップ!

“電話鳴動時に誰からの着信か予め分かれば便利ですよね。
Extension Powerでは、内線電話機への着信時にUNIVERGE PBXより着信情報を取得し、電話番号情報をPC画面に着信ポップアップ表示します。
また、アドレス帳に名前や電話番号を登録しておけば、着信時に電話番号より名前等のアドレス帳情報を取得し表示します。
アドレス帳を整備することにより「お名前をいただけますか?」と言った会話がなくなり、業務がよりスムーズになります。
もちろん、共有回線への着信は関係者全員に着信情報がポップアップされるため電話業務が劇的に改善します。”

あらゆるWebサイトの電話番号を認識しNEC電話機とCTI連携が可能

あらゆるWebサイト上の
電話番号から発信操作。

“一般的にはWebサイトで電話番号を確認して電話機に番号を打ち込んで発信しますよね。
Extension Powerでは、あらゆるWebサイト内の電話番号にCTI制御機能を付与します。Webサイトに表示されている電話番号をクリックするだけで自分の内線電話より発呼するため、打ち間違え等の間違い電話がなくなります。
また、Webサイト上に表示される電話番号からExtension Powerのアドレス帳へ簡単に登録することができます。登録済みであれば電話番号から名前やプロフィールを表示することも出来ます。
既にWeb電話帳等の統合アドレス帳システムを導入の場合でも移行なしにそのまま連携出来ますし、GmailやOutlook.com等のWebメールの署名部分やCybozu等のグループウェア、Sansan等の名刺管理クラウドが保持する各種電話番号にCTI制御機能が自動的に付与されるため、カスタマイズなしにUNIVERGE IP-PBX、NECビジネスフォンと連携可能です。”

※「Gmail」はGoogle Inc.の商標または登録商標です。
※「Outlook」は米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標です。
※「Cybozu」はサイボウズ株式会社の登録商標です。
※「Sansan」はSansan社の商標および登録商標です。

発信禁止機能を使用して会社の信用を守る

発信禁止機能を駆使して
会社の信用を守る。

“テレアポ先から「しつこい!もう掛けてこないでください。」と怒られたことはありませんか?悪気はないけども、掛けてはいけない先へうっかり何度も発信してしまうことがあると思います。しかし、同時に会社の信用問題に発展することも事実です。Extension Powerの発信禁止機能に登録することにより「つい、うっかり」な電話発信をシステム自動で禁止します。
多機能電話機を直接ダイヤルした場合でも、Extension PowerがUNIVERGE IP-PBXより発信イベントを検知し発信禁止ルールに合致した場合に呼を即切断し、利用者に発信禁止の旨をポップアップ通知するので安心です。”

外出先からスマホでV字発信や発着信履歴の確認が便利

外出先からスマホを使って、
会社代表番号からV字発信。

“外出先からクライアントへ一報いれたいけど、個人携帯電話しかない。個人の携帯だから番号を知られたくないな。というシーンは多々あります。
Extension Powerのリングコール発信機能(V字発信)では、会社内にあるNEC内線電話から自分の携帯電話へ発信しクライアントへ取次ぎます。クライアントから見た発信番号は、会社電話番号になるので「外出先」から「会社の電話番号」を使って「自分の携帯電話」で通話が可能になります。
もちろんスマートフォンを使用して「UNIVERGE どこでも内線」から発信することも可能です。”

アドレス帳を統合管理して社内外のコミュニケーションをスムーズに!

アドレス帳を統合的に管理。
分散した連絡先をまとめます。

“オフィスのPCや携帯電話にタブレット、連絡先やEメールアドレスをそれぞれ保管して情報が分散されていませんか?
同じ会社であっても「異なるフロアや他部署のメンバーに電話をかけたいけど、番号がわからない。」と言ったシーンは多々有ります。
Extension Powerのアドレス帳機能では、オフィス内の社員情報はもちろんのこと、プライベートのアドレス帳や他者に公開できるパブリックアドレス帳の3つのアドレス帳が使えます。
アドレス帳画面より内線電話やEメール・チャットを即座に開始することが出来ます。
分散された連絡先/アドレス/電話帳情報を統合的に管理する。統合アドレス帳システムとしても使えるExtension Powerの魅力の一つです。

Extension Power プライムパートナー

Prime Partners

  • 日本電気株式会社
    日本電気株式会社
    スマートネットワーク事業部
    jpn.nec.com
    NECネッツエスアイ株式会社
    NECネッツエスアイ株式会社
    企業ソリューション事業本部
    www.nesic.co.jp
  • 安積電気通信興業株式会社
    安積電気通信興業株式会社
    www.asakacom.jp

Extension Power セールスパートナー

Sales Partners